Yhteinen polkumme ei aina ole ollut helppo eikä tasainen
kulkea. Välillä kipinäni on uhannut kokonaan sammua. Toisina päivinä taas
aurinko on paistanut risukasan lämpimäksi, liekki on leimahtanut uudelleen ja työ
on jatkunut suunnatonta riemua tuntien.
Monesti olisin halunnut nopeuttaa asioita, olla jo maalissa.
Mutta yhteistyöverkosto on laaja, ja yhteisen tavoitteen ja tahtotilan
muodostaminen on vaatinut paljon yhteensovittamista. Nyt tavoitteet on kuitenkin
kiteytetty selkeäksi visioksi vuoteen 2020.
Yritys-suomi on yhtenäinen,
vaivaton ja asiakkaan tarpeen ennakoiva asiointiväylä yritysten palveluihin.
Mielestäni tämä on hieno visio ja lisäksi myös mahdollinen. Hitaasti
kiiruhtamalla olemme jo luoneet yhteisen verkkopalvelun, joka sisältää myös
sähköisiä työkaluja ja mahdollisuuden henkilökohtaiseen työtilaan. Meillä on
hyvin toimiva ja osaava puhelinpalvelu, jota voi lähestyä myös sähköisesti ja
Facebokissa. Maanlaajuinen neuvojaverkosto Yritys-Suomen palvelupisteissä tarjoaa
syvempää ohjausta ja kanssakulkemista sellaista tarvitseville.
Jatkossa sähköisten asiointipalvelujen merkitys yhä kasvaa.
Yritysten on voitava hoitaa sekä omaan toimintaansa että viranomaisvelvoitteisiin
liittyviä asioita verkossa, ajasta ja paikasta riippumatta. Meidän on
tarjottava siihen helppo ja vaivaton ympäristö. Sellainen, jossa monia asioita
voi hoitaa yhdellä kirjautumisella ja jonka sisällöt voi muokata itselleen
sopiviksi. Tämän ympäristön kehittämisessä on kuunneltava asiakkaan ääntä ja
tehtävä ratkaisuja sen pohjalta.
Yhteinen visiomme antaa tekemiselle hyvän lähtökohdan ja
selvän suunnan. Itse haluan tehdä kaikkeni sen toteutumiseksi. Haluan kuulla
tarkasti ja nähdä kauas, yli siilorajojen. Haluan muuttaa näkemäni ja kuulemani
tekemiseksi, joka tuottaa asiakkaille hyviä ja tarkoituksenmukaisia palveluja. Toki
ymmärrän, että yksi ihminen ei paljoon kykene. Mutta meitähän onkin monta. Ja yhdessä
tekemällä kaikki voittavat!
Yritys-Suomen visio 2020 kolmessa minuutissa:
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti